真實的試煉－衝浪

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真實的試煉出自嚴長壽總裁獅子心第四章責任心應變能力、判斷能力和有沒有天份無關，通過考驗與試煉才是真實的。那些畢竟都是年輕時的事情了，從沒去過美國卻驚險萬分的飛去當『救火領隊』；三更半夜翻身抓起電話就得清醒，像個『00七情報員』；當中共高官訪問法國，因此法國臨時取消對台灣人過境免簽證的待遇，必須指揮領隊立刻和西班牙對調行程，孤注一擲如同『賭徒』，派人盯環航劃位員的行徑又可媲美『虎豹小霸王』…年輕時做判斷比較果決，現在反而多猶豫，人很奇怪，都是階段性的。我從不認為自己有什麼小聰明，也不以為幾次的險中求勝、化險為夷，就是自己第一，相反的，當重重險阻在前方挑釁時，我的應變態度一定包含了四個要素: 第一，我不畏做決定:這個和無可就藥的責任心、榮譽感有關，後來我當上了主管，出國公差時很少打電話回公司『遙控』什麼，也不允許員工為了一點雞毛蒜皮的事就急著找我，目的就是要訓練員工能自己負起責任，自行做判斷。第二，體貼和包容：任何準備再周全的事情，仍不可免的會有意外發生，以體貼和包容的態度取代指責和抱怨，以『我在你身邊』的安定力量，整合大家同舟共濟。第三，善用領悟和分析能力：越是自負的人越容易忽略小節。一些病人口中的好醫生，往往並不是頂尖醫學院畢業的，他們不抱著優越感，所以比較親和，能實質給病患安慰，減輕痛苦。我很清楚自己的優缺點，我的強記能力很差，如果讓我去管帳或較死板的工作，恐怕我會搞得一塌糊塗，但如果讓我做直接和人接觸的工作，保險、旅館和旅遊等服務業，我的特質適得其所，所以這又是認清自己的重要了。第四，耐心和堅持：就如同我寫給Scott的短箋上所言，不求一帆風順(因為那只是把自己的成敗寄託於命運)，但求能有勇氣與毅力支撐到最後，我在給領隊上課最後總會提到這個精神，半途而廢等於白花力氣，堅持到底，縱使世事未能盡如人意，但俯仰天地之間也能無愧於心。人家說獅子座是天生的領導人才，我對星座的瞭解不深，但我知道要成為一個領導者，應變能力、判斷能力和有沒有天份無關，通過考驗和試煉才是真實的。